행정실에서 현장학습에 관한 왓츠앱 메시지를 보냈습니다. 일부 학부모는 그룹에 없습니다. 어떤 학부모는 그룹에 있지만 메시지를 보지 못했습니다. 누군가는 페이스북에서 그것에 대해 물었습니다. 그리고 한 교사는 별도로 SMS를 보냈습니다. 결국 여전히 현장학습에 대해 모르는 학부모가 있습니다.
학부모와의 소통은 학교에서 가장 복잡한 행정 과제 중 하나입니다. 정보가 부족해서가 아니라, 정보가 너무 많은 채널에 흩어져 있기 때문입니다.
문제: 조율되지 않은 여러 채널
일반적인 학교는 동시에 다음을 사용합니다:
- 왓츠앱 그룹 — 학급별, 학부모 위원회별, 또는 과목별.
- SMS — 긴급 업데이트용.
- 이메일 — 문서 및 공식 업데이트용.
- 학교 앱 — 일반 공지용.
- 음성 메시지 — 특정 대상용.
그 결과: 학부모는 일부 채널에서 중복 메시지를 받고, 다른 채널에서는 메시지를 완전히 놓칩니다. 그리고 학교는 누가 실제로 메시지를 봤는지 전혀 알 수 없습니다.
다채널 메시지 시스템은 무엇을 해결하나요?
개념은 간단합니다: 한 곳에서 보내면 시스템이 모든 채널에 도달합니다. 직원은 각 학부모가 어떤 채널을 선호하는지 알 필요가 없습니다. 시스템이 정해진 우선순위에 따라 모든 채널을 시도합니다.
- 통합 발송: 하나의 메시지가 SMS, 왓츠앱, 이메일에 동시에 도달합니다.
- 읽음 추적: 시스템은 누가 메시지를 열었고 누가 열지 않았는지 알고, 다른 채널을 통해 재시도합니다.
- 대상 세분화: 학교 전체, 단일 학급, 또는 맞춤 그룹에 발송합니다.
- 예약 발송: 지금 메시지를 작성하고 내일 아침에 발송되도록 예약합니다.
- 완전한 기록: 보낸 모든 메시지, 받은 사람, 답장한 사람.
페기쇼님 다채널 메시지 시스템
페기쇼님 메시지 시스템은 학교가 모든 학부모 소통을 한 곳에서 관리할 수 있게 합니다. 메시지를 작성하고, 대상을 선택하고, 발송을 누르세요. 시스템이 학부모가 사용하는 모든 채널을 통해 전달합니다.
- 하나의 인터페이스에서 SMS, 왓츠앱, 이메일, 음성 메시지로 발송.
- 저장된 메시지 라이브러리 — 자주 쓰는 템플릿 재사용.
- 모든 메시지에 대한 상세 전송 보고서.
- 대상 목록 관리 — 학급, 그룹, 위원회.
- 예약 발송 — 메시지가 적절한 시간에 나갑니다.
학부모 소통이 체계화되고 기록되면 \'몰랐어요\'라는 순간이 줄고, 불필요한 전화가 줄며, 학교에 대한 신뢰가 높아집니다.